Política de Entrega

Realizamos entregas para todo o território brasileiro. Não realizamos entregas internacionais no momento.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e despachado em até 2 dias úteis. Pedidos realizados após as 14h ou em fins de semana e feriados são processados no próximo dia útil.

Para pagamentos via boleto bancário, o prazo começa a contar somente após a compensação bancária, que pode levar até 3 dias úteis.

As opções de entrega disponíveis e seus respectivos prazos são calculados automaticamente com base no CEP de destino no momento do checkout:

• PAC (Correios): econômico, prazo de 5 a 12 dias úteis após o despacho.
• SEDEX (Correios): expresso, prazo de 1 a 5 dias úteis após o despacho.
• Transportadora: disponível para algumas regiões, prazo variável conforme destino.

Pedidos com valor igual ou superior a R$ 299,00 têm frete grátis via PAC para todo o Brasil. O benefício é aplicado automaticamente no checkout ao atingir o valor mínimo.

Promoções de frete grátis específicas podem ter condições diferentes, que serão informadas no momento da campanha.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar o status diretamente na sua conta em Minha Conta → Meus Pedidos.

O rastreamento pode levar até 24h para ser atualizado após o despacho.

Peptídeos liofilizados são produtos sensíveis que exigem atenção no transporte:

• Os produtos são embalados com isolamento térmico e materiais de proteção adequados.
• Recomendamos que alguém esteja disponível para receber o pedido e refrigerá-lo o mais rápido possível após a entrega.
• Em períodos de calor intenso, pode ser necessário o uso de gelo seco ou embalagem especial, o que será informado no e-mail de despacho.

Verifique cuidadosamente o endereço informado antes de finalizar o pedido. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas em decorrência de:

• Endereço incompleto ou incorreto informado pelo cliente.
• Ausência do destinatário após três tentativas de entrega.
• Recusa no recebimento pelo destinatário.

Caso o pedido retorne ao remetente por qualquer um desses motivos, um novo frete será cobrado para reenvio.

Em caso de atraso superior a 5 dias úteis em relação ao prazo estimado, entre em contato com nosso suporte. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, providenciaremos o reenvio do pedido ou o reembolso integral, a sua escolha.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves, desastres naturais, restrições alfandegárias ou outros eventos de força maior.

Ao receber seu pedido, verifique a embalagem antes de assinar o protocolo de entrega. Em caso de embalagem danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Após a assinatura, consideramos que o produto foi entregue em perfeitas condições.

Dúvidas sobre sua entrega: suporte@universopeptideos.com · WhatsApp (11) 92201-6558